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수동 적립

다양한 이유로 들어오는 유저 CS를 대응하기 위한 수동 적립을 대시보드 UI를 통해 진행할 수 있습니다.


수동 적립



  1. Platform Manager로 클릭하십시오.
  2. Users를 클릭한 뒤 Manual Postbacks 탭을 클릭하십시오. 
  3. + Manual Postback 버튼을 클릭하여 포인트를 수동으로 적립하십시오.



입력값에 대한 설명


항목설명
User ID유저 식별 값
Unit수동 적립을 전달하고 싶은 유닛 (드롭다운에서 유닛명 클릭 혹은 unit_id 직접 기입 가능)
Message유저가 포인트를 지급 받을 때 노출될 메시지
Amount유저가 지급받게 될 포인트 금액 (최대 2000 포인트까지 가능)


주의 사항

수동 적립을 진행할 때 No Previous Records 팝업이 노출될 수 있으며, 이 팝업은 해당 앱사용자가 정상 참여를 통한 포인트 적립 이력이 없을 때 발생합니다. 

  • 유저 ID 변경 후 적립 이력이 없을 시
  • 유닛 및 유저 ID를 잘못 기입했을 시

메시지를 무시하려면 Confirm 버튼을 클릭하십시오.



[Manual Postback - No previous record]



적립 결과

정상 적립 시에는 SUCCESS, 실패 시에는 FAIL로 표기가 됩니다.


적립 실패는 다음과 같은 이유 때문에 발생할 수 있습니다. 적립에 실패한 경우 유닛, 유저 정보를 정확히 기입했는지 확인하고 다시 진행하십시오. 지속적으로 오류가 발생할 경우 기술지원팀에 문의하시기 바랍니다. 

  • 유닛 및 유저 ID를 잘못 기입했을 시
  • 매체사 서버에 이슈가 있어 포스트백 실패 발생 시

[Manual Postbacks- Result]










S
Shane is the author of this solution article.

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